Гарантия на товар
Компания «Технологии Полива» реализует сертифицированное оборудование для систем автоматического полива и предоставляет гарантию на товары в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и гарантийными обязательствами производителей.
Гарантийные обязательства
На реализуемое оборудование распространяется гарантия производителя, срок которой устанавливается изготовителем и указывается в технической документации, гарантийном талоне или иных сопроводительных документах.
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю.
В течение гарантийного срока покупатель имеет право обратиться с требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения производственных дефектов или скрытых недостатков товара.
На какие товары распространяется гарантия
Гарантийные обязательства распространяются на оборудование для автоматического полива, включая:
- контроллеры управления поливом;
- электромагнитные клапаны;
- дождеватели и форсунки;
- насосное оборудование;
- датчики дождя, влажности и другие датчики автоматизации;
- трубопроводную продукцию;
- фитинги и комплектующие;
- другое оборудование, поставляемое компанией.
Конкретный гарантийный срок зависит от производителя и модели оборудования.
Условия сохранения гарантии
Гарантия действует при соблюдении следующих условий:
- оборудование использовалось по назначению;
- монтаж и подключение выполнены в соответствии с инструкциями производителя;
- соблюдались правила эксплуатации и технического обслуживания;
- отсутствуют механические повреждения, возникшие по вине пользователя;
- не производилось самостоятельное внесение изменений в конструкцию изделия.
При обращении по гарантии покупателю рекомендуется предоставить документ, подтверждающий покупку товара, а также фотографии или описание выявленного дефекта.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, возникшие вследствие:
- нарушения правил монтажа или эксплуатации;
- механических повреждений;
- воздействия огня, химических веществ или агрессивных сред;
- затопления, замерзания воды внутри оборудования или иных внешних факторов;
- скачков напряжения в электросети;
- естественного износа расходных материалов;
- самостоятельного ремонта или модернизации изделия;
- использования оборудования не по назначению.
Также гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате стихийных бедствий, аварий инженерных сетей и иных обстоятельств непреодолимой силы.
Порядок обращения по гарантии
При обнаружении неисправности покупателю необходимо:
- Связаться со специалистами компании «Технологии Полива».
- Сообщить номер заказа или предоставить документ о покупке.
- Описать выявленный недостаток и при необходимости предоставить фотографии оборудования.
- По согласованию передать товар для проведения проверки качества.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, может быть проведена техническая диагностика или независимая экспертиза.
Гарантийное обслуживание
После подтверждения гарантийного случая компания или уполномоченный сервисный центр производителя осуществляет:
- ремонт товара;
- замену товара на аналогичный;
- замену на товар другой модели с перерасчетом стоимости;
- возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.
Дополнительная информация
Перед установкой оборудования рекомендуется внимательно ознакомиться с инструкцией производителя и соблюдать все требования по монтажу и эксплуатации.
Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, специалисты компании «Технологии Полива» готовы предоставить необходимую консультацию и помощь в решении вопроса.