Возврат товара
Настоящие условия возврата и обмена товаров действуют для покупателей интернет-магазина ООО «Технологии Полива» и разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
1. Общие положения
ООО «Технологии Полива» осуществляет продажу оборудования для автоматического полива, систем орошения, насосного оборудования, контроллеров, электромагнитных клапанов, дождевателей, трубопроводной продукции, фитингов, датчиков и иных сопутствующих товаров.
Покупатель имеет право отказаться от товара до момента его передачи, а также после получения товара в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.
2. Возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после его получения.
Если при доставке товара покупателю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара, срок возврата может быть увеличен до 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации и не имеет следов монтажа или использования;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность;
- сохранены заводская упаковка, пломбы, ярлыки, маркировка и защитные элементы;
- отсутствуют механические повреждения;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине.
Не подлежат возврату товары, изготовленные или поставленные по индивидуальному заказу покупателя, если такие товары могут использоваться исключительно приобретающим их потребителем.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в процессе эксплуатации были выявлены производственные недостатки или несоответствие товара заявленным характеристикам, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием:
- о замене товара на аналогичный;
- о замене на товар другой модели с перерасчетом стоимости;
- о безвозмездном устранении недостатков;
- о соразмерном уменьшении покупной цены;
- о возврате уплаченных денежных средств.
Для рассмотрения обращения продавец вправе запросить фотографии товара, описание выявленного недостатка, а также провести проверку качества товара. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, может быть назначена независимая экспертиза.
4. Особенности возврата оборудования для систем полива
Возврату подлежит только оборудование, которое не подвергалось монтажу, подключению к инженерным сетям, программированию или эксплуатации.
Товары со следами установки, резки, пайки, склеивания, подключения к электросети или системе водоснабжения считаются бывшими в употреблении и возврату как товар надлежащего качества не подлежат.
При возврате комплектного оборудования покупатель обязан передать все входящие в комплект элементы, инструкции, крепежные детали, кабели, упаковку и иные принадлежности.
5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Направить обращение по контактным данным, указанным на сайте интернет-магазина.
- Сообщить номер заказа, дату покупки и причину возврата.
- Согласовать способ передачи товара специалисту компании.
- Передать товар в полной комплектации.
При необходимости покупателю может быть предложено заполнить заявление на возврат денежных средств.
6. Возврат денежных средств
После получения товара и проверки его состояния ООО «Технологии Полива» принимает решение о возврате денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами.
Денежные средства возвращаются в срок до 10 (десяти) календарных дней с момента получения продавцом соответствующего требования покупателя и подтверждения права на возврат.
7. Расходы по доставке
При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке товара продавцу несет покупатель.
При возврате товара ненадлежащего качества либо при ошибке комплектации заказа расходы на транспортировку товара возлагаются на продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Контактная информация
По вопросам возврата и обмена товаров покупатель может обратиться в ООО «Технологии Полива» по контактным данным, размещенным на официальном сайте интернет-магазина.
Рекомендуем перед отправкой товара обязательно согласовать возврат с менеджером компании.